Банкомат принял деньги, но на счет их не зачислил. Что делать?

Рассказываем, как вернуть деньги, если банкомат забрал купюры, но зачисления на счет не произошло

Сбои в работе случаются у любой техники, и банкоматы не исключение. Устройство может списать средства с карты, но при этом не выдать наличные. А бывает наоборот, когда деньги не зачисляются на счет при внесении. Взбесившаяся аппаратура может даже не выдать чек. C такой ситуацией недавно столкнулся и корреспондент amic.ru, когда хотел сделать очередной платеж по кредиту. Как вернуть свои деньги в таком случае, изданию рассказали в барнаульском отделении ЦБ.

Чаще всего банкоматы "шалят" из-за потери связи с процессинговым центром либо устройство может просто зависнуть. Предвидеть, когда именно произойдет сбой, невозможно, объясняют в барнаульском отделении Центрального банка РФ. Но если человек поместил деньги в купюроприемник, отсек закрылся, испариться в никуда банкноты просто не могут: машина отправит их в резерв.

"Банкомат принял купюры, но не успел передать информацию о пополнении баланса счета. Поэтому зачисление не происходит и клиент не получает сообщение о том, что финансовая операция прошла", – говорят в Отделении Барнаул Банка России.

Если банкомат завис, нужно немного подождать. Если устройство из "спячки" не выходит, обратитесь лично за помощью к сотруднику банка. Если деньги вносили в банкомате, который расположен в торговом центре или в магазине, нужно позвонить в банк по номеру телефону, указанному на устройстве. Расскажите о своей проблеме, сообщите адрес, время операции, а также внесенную сумму", – рекомендуют в барнаульском отделении ЦБ.